El marketing, también conocido como mercadotecnia, es el proceso de entender, identificar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes a través de la creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para ellos. Es una disciplina que busca construir relaciones sólidas con los clientes, generar demanda y aumentar las ventas.
En esencia, el marketing involucra:
Investigación de mercado: Estudiar a los clientes, sus necesidades y comportamientos, así como analizar la competencia.
Desarrollo de productos/servicios: Diseñar y crear productos o servicios que satisfagan las necesidades identificadas.
Estrategias de precio: Establecer precios que sean competitivos y rentables.
Distribución: Determinar cómo los productos/servicios llegan a los clientes.
Promoción y comunicación: Comunicar los beneficios de los productos/servicios a los clientes a través de publicidad, relaciones públicas, etc.
El marketing busca crear una imagen de marca positiva, generar conciencia de marca y, en última instancia, lograr que los clientes compren y se fidelicen.